POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01/09/2026

En Raíces del Norte nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web y utilizan nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de https://raicesdelnorte.com/.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Antonio Juan Sierra
Nombre comercial: Raíces del Norte
NIF: 17457126B
Domicilio:  C. los Olivares, 13, 50800 Zuera, Zaragoza
Correo electrónico: info@raicesdelnorte.com
Sitio web: https://raicesdelnorte.com/

La persona indicada anteriormente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, facturación, pagos y entregas.
• Datos facilitados voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos relacionados con la cuenta de cliente, en caso de que el usuario cree una.
• Datos técnicos y de navegación cuando el usuario haya consentido el uso de cookies no necesarias.

No solicitamos datos especialmente protegidos a través de esta web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras. Tramitar pedidos, gestionar el pago, preparar el envío, realizar la entrega, gestionar devoluciones, incidencias y prestar atención posventa.

Facturación y obligaciones legales. Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables.

Atención al cliente. Responder consultas, solicitudes o incidencias recibidas por correo electrónico, teléfono, formularios o WhatsApp.

Gestión de cuentas de usuario. Crear y mantener cuentas de cliente cuando el usuario decida registrarse.

Comunicaciones comerciales. Enviar novedades, promociones o información comercial únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.

Seguridad y funcionamiento de la web. Prevenir usos fraudulentos, garantizar el correcto funcionamiento de la web y proteger la seguridad de los sistemas.

Analítica y mejora del sitio. Analizar el uso de la web únicamente cuando proceda y conforme a las preferencias de cookies expresadas por el usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad:

• La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales permite tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención vinculada a una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales legitima determinados tratamientos relacionados con facturación, fiscalidad, contabilidad y atención de obligaciones legales.
• El consentimiento del usuario será la base utilizada cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, formularios, cookies analíticas o publicitarias y otros tratamientos que lo requieran.
• Cuando proceda, podrá existir un interés legítimo, por ejemplo, para proteger la seguridad del sitio web o prevenir determinadas conductas fraudulentas, siempre ponderando los derechos de los usuarios.

No todos los tratamientos requieren consentimiento: el RGPD contempla otras bases legítimas, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa, ser libre, informado y revocable. No se consideran válidas las casillas premarcadas o la inacción.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos relativos a pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
• Los datos de cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo que exista obligación legal de conservar determinados datos.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

Podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

Entre otros, podrán intervenir:

• Empresas de transporte y mensajería para realizar las entregas.
• Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
• Empresas que presten servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico o soporte.
• Asesoría fiscal, contable o administrativa.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista obligación legal.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda.

Proveedores concretos utilizados actualmente: [AÑADIR PASARELA DE PAGO / HOSTING / TRANSPORTE / EMAIL / ETC.]

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

Proveedores con transferencias internacionales, si existen: [COMPLETAR TRAS REVISAR SERVICIOS INSTALADOS].

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

[EMAIL DE CONTACTO]

Indicando en el asunto “Protección de datos” e identificando claramente el derecho que desea ejercer.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

La AEPD incluye estos derechos entre la información que debe proporcionarse al interesado.

9. Carácter obligatorio de determinados datos

Los datos marcados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para gestionar el pedido.

Si el usuario no proporciona esos datos, es posible que no podamos tramitar la compra o prestar determinados servicios.

10. Datos de menores

Los servicios ofrecidos por esta web están dirigidos principalmente a personas adultas.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a sitios web externos.

Raíces del Norte no controla las políticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus condiciones antes de facilitarles datos personales.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

 

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.